在电脑上继续聊天，先弄清这套协作方式

通常需要一部已登录正常使用的手机设备、稳定的网络环境，以及电脑端的现代浏览器或桌面客户端。手机需要保持开机和联网状态，因为同步依赖手机端完成验证与消息中继。具体支持的系统版本和浏览器要求会随产品更新变化，建议以官方帮助页面的当前说明为准，不要轻信第三方站点给出的固定版本清单。

可以。扫码建立的是一组关联会话，手机端仍然是主设备，电脑端作为附属端同步显示对话。手机上可以继续收发消息，新消息会同时出现在两个端。若你在电脑端退出登录或手机端解除关联，电脑端会立即失去访问权限。日常使用时建议保持手机在身边，避免因手机断网导致电脑端消息延迟或无法刷新。

常见原因包括手机处于息屏省电状态导致后台同步被限制、电脑浏览器标签被自动休眠、系统通知权限未开启，或网络波动造成长连接中断。你可以先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再确认手机端后台运行权限，必要时刷新页面重新建立连接。若问题持续，参考官方帮助中关于通知与同步的说明逐项排查。

一般支持通过附件入口选择本地图片、文档等文件发送，具体可选类型和大小限制以当前界面提示为准。发送前建议确认文件内容与接收方是否匹配，避免误发。部分文件预览能力取决于文件格式与浏览器支持情况，无法预览时仍可按普通附件形式传递。重要文件建议在发送后确认对方已收到。

公共设备上使用完毕后应主动退出登录，并清除浏览器中与该会话相关的数据，避免他人通过残留会话查看你的对话。不要在不可信的电脑上勾选保持登录状态。如果怀疑会话被他人使用，回到手机端的关联设备列表逐一检查并移除陌生条目，这比单纯关闭浏览器页面更彻底。

电脑端展示的是与手机账号关联的对话内容，属于同步视图而非独立备份。若手机端删除某段对话，电脑端通常也会相应变化。请不要把电脑端当作长期归档工具，重要信息应通过导出或自行备份的方式保存。不同端之间的历史消息加载范围可能不一致，具体表现以当前版本为准。

产品对同时关联的附属端数量有上限设置，具体数量会随版本调整。你可以在手机端的关联设备管理中查看已连接列表，并移除不再使用的设备。设备数量接近上限时，新增连接可能需要先移除旧设备。建议定期清理不常用设备，降低账号被非本人使用的风险。

先确认网络是否正常，尝试刷新页面或更换浏览器；再检查手机端是否在线、账号是否处于正常登录状态。浏览器插件（如广告拦截、脚本拦截）有时会影响页面加载，可临时禁用后重试。若多台设备均无法建立连接，说明问题可能出在账号或服务端，此时应查阅官方状态与帮助页面，而不是反复尝试不明来源的修复工具。

语音与视频通话的可用性取决于当前产品版本、操作系统与浏览器能力，不同平台支持情况并不一致。使用前请确认麦克风与摄像头权限已授予，并在安静环境下测试。若界面中没有通话入口，说明当前端暂未开放该能力，应等待版本更新或以官方说明为准，不要使用来路不明的第三方插件强行扩展功能。

应通过产品官方公布的入口进入，避免点击来源不明的链接或扫描陌生二维码。浏览器地址栏的协议与域名需要仔细核对，任何要求你先输入手机验证码、密码或安装未知程序的页面都应立即离开。本页仅为第三方使用说明整理，不提供登录入口，也不代表官方立场，遇到可疑页面请以官方帮助渠道核实。